Aerospace Customer Service Representative

PPG's Aerospace Business is looking for a Customer Service Representative to join our team! As the Customer Service Representative you will be responsible for building strong working relationships with external and internal customers through effective communication and an understanding of customer needs.

This is an onsite position that can be based in any of the following locations: Seattle, WA; Atlanta, GA; or Los Angeles, CA. In this role you will report to the Customer Service Manager.

Key Responsibilities

• Serves customers by providing product and service information and resolving product and service problems.

• Attracts potential customers by answering product and service questions, suggesting information about other products and services, recognizing customer gaps and identifying opportunities for potential upsell.

• Partners with Sales & Marketing Representatives to develop plans to increase customer satisfaction and to reach out to customers that have not purchased PPG products in over one year to regain business.

• Accurately quotes prices using standard pricing information and customer specific pricing agreements.

• Ensures accuracy of all sales orders entry from customer and accurately identifies the type, amount and required date of product ordered and coordinates with shipping to meet customer specific requirements.

• Adheres to all export compliance activities and requirements for product export.

• Prepares product or service reports by collecting and analyzing customer information and Reviews open order status and provides updates via phone, email, spreadsheets, and/or regular conference calls.

• Coordinates resolution of non-conforming products and issues.

• Maintains financial accounts by processing customer adjustments and assisting corporate office in regards to credit memos, deductions and later payments.

• Works with other departments, including, but not limited to manufacturing and planning, to expedite orders to meet customer demand.

• Participates in all audits (Weekly Price Audits in QAD, AS9100, Nadcap FAA, EH&S, export compliance).

Qualifications

• Minimum High school diploma or equivalent required, college degree preferred.

• 2+ years customer service experience required, preferred experience in a business to business environment.

• Basic administrative experience required.

• Must be able to perform basic mathematical calculations including decimals, fractions, and percent.

• Must be able to operate a computer and perform accurate data entry operations.

• Familiarity with office software and phone systems

• Only U.S. Citizens, Green Card holders, and political asylees or refugees are eligible to apply.

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Chi siamo:

PPG: PROTEGGIAMO E ABBELLIAMO IL MONDO

Grazie alla leadership nell'innovazione, nella sostenibilita e nel colore, PPG aiuta i clienti nei mercati industriali, dei trasporti, dei beni di consumo e dell'edilizia, nonche nei relativi aftermarket, a migliorare le superfici in molti piu modi rispetto a qualsiasi altra azienda. Per saperne di piu, visita www.ppg.com e segui @PPG su X.

The PPG Way 2030

Siamo campioni nel rapporto con i nostri clienti

Proattivi. Audaci. Affidabili. Il cliente e il nostro punto di partenza. Ascoltiamo con

attenzione, agiamo rapidamente e perseveriamo finche non risolviamo le loro sfide piu

complesse. Quando i nostri clienti vincono, PPG cresce.

Agiamo con determinazione e velocita

Agili. Guidati dai dati. Responsabilizzati. Corriamo rischi calcolati per anticipare la

concorrenza. Lavoriamo con agilita, basandoci su dati di qualita per sviluppare soluzioni

che generano valore concreto.

Siamo operatori eccellenti

Produttivi. Collaborativi. Responsabili. Indipendentemente dal ruolo che ricopriamo,

identifichiamo i problemi, ce ne facciamo carico e portiamo sempre soluzioni concrete.

Siamo sia proattivi che reattivi, pronti a guidare un miglioramento continuo e ottenere

risultati. Supportiamo chi lavora in prima linea: il volto di PPG per i nostri clienti.

Competiamo per vincere

Proiettati al futuro. Determinati. Ambiziosi. Siamo appassionati nel far crescere la nostra

attivita in modo redditizio vincendo insieme ai clienti. Otteniamo risultati, adottiamo

nuove tecnologie e agilita e velocita sono i nostri punti di forza.

Siamo orgogliosi di PPG

Forti. Uniti. Appassionati. Lavoriamo in sicurezza, agiamo con integrita e valorizziamo la

diversita delle nostre prospettive. Celebriamo i successi e siamo orgogliosi

dell'impatto positivo che creiamo insieme per proteggere e abbellire il mondo.

In PPG utilizziamo l'intelligenza artificiale nel processo di assunzione per renderlo piu efficiente. Gli strumenti di intelligenza artificiale non prendono decisioni di assunzione. Puoi saperne di piu visitando https://careers.ppg.com/it/it/candidate-resources.

PPG offre pari opportunita a tutti i candidati e dipendenti. Ti offriamo l'opportunita di crescere e sviluppare la tua carriera in un ambiente che garantisce un luogo di lavoro gratificante. Offriamo chance di apprendimento continuo e siamo accoglienti verso le idee e la diversita degli altri. Tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l'impiego senza distinzione di sesso, gravidanza, razza, colore, credo, religione, origine nazionale, eta, stato di disabilita, stato civile, status di veterano, orientamento sessuale, identita o espressione di genere.

Se hai bisogno di un adattamento a causa di una disabilita, invia un'email a recruiting@ppg.com.

Le fasce salariali e i benefici di PPG possono variare in base alla localita, il che ci consente di compensare i dipendenti in modo competitivo nei diversi mercati geografici. PPG considera diversi fattori nel prendere decisioni sulla retribuzione, inclusi, ma non limitati a, competenze, esperienza e formazione, qualifiche ed istruzione, licenze e certificazioni, e altre esigenze organizzative. Possono essere applicati altri incentivi.

I nostri programmi di benefit per i dipendenti sono progettati per supportare la salute e il benessere dei nostri collaboratori. Qualsiasi copertura assicurativa e beneficio sara conforme ai termini e alle condizioni dei piani applicabili e ai relativi documenti normativi. I benefit saranno discussi con il tuo recruiter durante il processo di assunzione.

PPG apprezza il tuo feedback sul nostro processo di selezione. Ti invitiamo a visitare Glassdoor.com e a fornire un riscontro sul processo.