Customer Service Coordinator

Job Title: Customer Service Coordinator
Pay: $23 /Hr
Location: Irvine, CA
Area Code: 949
Zip Code: 92618
Start Date: Right Away
Shift: 1st shift
Keywords: #adminjobsirvine, #customerservicecoordinatorJobs #CRJobs

Benefits:
* Medical / Health Benefits with multiple plan options, Flexible Spending Accounts, Dental and Vision
* 401k
* On the job training / cross-training
* Life Insurance, disability insurance, and voluntary life insurance for family members available.
* Accident and critical illness insurance optional.
* Scheduled performance reviews
* Referral program

Job description:
Maintain customer satisfaction by providing product, service and account information and monitoring performance for product warranty, maintenance agreements, and/or purchase orders.

Responsibilities
* Following established procedures, perform a variety of Back Office administrative responsibilities.
* Administers and process customer purchase orders by reviewing Customer Service Administrators" flow down instructions for product requirements to existing terms and conditions of purchase orders or maintenance agreements.
* Establishes and maintains relationships with customer facing teams through courteous and efficient servicing of customer requests.
* Maintains regular communication with customer facing teams and responds to external customer service issues.
* Prepares, and submits correspondence in response to customer requests.
* Maintains an appropriate level of confidentiality regarding customer and company matters.
* Generates and process of standard spares quotes in a timely manner and coordinates with price estimating.
* Reviews pricing for reasonableness, submits quotations/proposals for customer review
* Coordinates with various functions of the company (e.g. Customer Service Administrators, quality, shipping/receiving, accounting, Account Managers, planning and shop personnel) on customer issues.
* Prioritizes requests and commits to reasonable production and/or provisioning lead-time.
* Enter and manipulate data on spreadsheet, data base or file management programs and perform a broad range of typing projects with high degree of accuracy and speed.
* Manages customer portals, including downloading purchase orders, updating purchase order status, and expedite requests
* Set priorities and procedures for accomplishing work. May be required to delegate portions to others or help and support to others.
* Collect data, conduct research, and compile information using a variety of mathematical calculations for a broad range of reports and projects.
* Conduct inquiries into specific problems, such as delays, to ensure objectives are being met.
* Communicate potentially negative situations to management in a constructive manner.
* Read mail, highlight action or important items, attach relevant files or information before distributing. Respond to routine correspondence or draft routine responses for review and signature.

Education and experience
* 3+ years of increasing in complexity of administrative duties related
* High School diploma / GED
* Education certificate in applicable functional area preferred.

Skills and knowledge
* Working knowledge of R-Card.
* MSS and SAP knowledge is preferred.
* Thorough knowledge of office equipment, administrative procedures and/or terminology in functional area.
* Proficient with Microsoft Suite software.
* Must demonstrate effective verbal, written and interpersonal communication skills.
* Ability to work effectively with others and be a participative team player.
* Ability to navigate customer portals, retrieving orders, updating portals with promise dates, and managing portal backlog accuracy, including delivery dates, quantities, and price.
* Excellent Microsoft Excel skills, including Formula, Vlookup, and pivot table.
* Ability to accurately type 55 wpm, where applicable.
* Personal computer skills required.

If you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract, temporary, temp-to-hire, and direct assignments. We are the employer of choice for thousands worldwide. For more information, please visit our website at Belcan.com
Belcan is an equal opportunity employer. Your application and candidacy will not be considered based on race, color, sex, religion, creed, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, genetic information, pregnancy, veteran status or any other characteristic protected by federal, state or local laws.

Puesto: Coordinador/a de Servicio al Cliente
Sueldo: $23/hora
Ubicaci*n: Irvine, CA
C*digo de *rea: 949
C*digo postal: 92618
Fecha de inicio: Inmediata
Turno: 1.er turno
Palabras clave: #adminjobsirvine, #customerservicecoordinatorJobs #CRJobs

Beneficios:
* Beneficios m*dicos/de salud con m*ltiples opciones de planes, Cuentas de Gastos Flexibles, Seguro Dental y de la Vista
* 401k
* Capacitaci*n en el trabajo/capacitaci*n cruzada
* Seguro de vida, seguro por discapacidad y seguro de vida voluntario para familiares disponibles.
* Seguro de accidentes y enfermedades graves opcional.
* Evaluaciones de desempe*o programadas
* Programa de referencias

Descripci*n del puesto:

Mantener la satisfacci*n del cliente proporcionando informaci*n sobre productos, servicios y cuentas, y supervisando el cumplimiento de la garant*a del producto, los contratos de mantenimiento y/o las *rdenes de compra.

Responsabilidades
* Siguiendo los procedimientos establecidos, desempe*ar diversas responsabilidades administrativas de Back Office.
* Administrar y procesar las *rdenes de compra de los clientes, revisando las instrucciones de los Administradores de Servicio al Cliente para los requisitos del producto, seg*n los t*rminos y condiciones vigentes de las *rdenes de compra o los contratos de mantenimiento.
* Establecer y mantener relaciones con los equipos de atenci*n al cliente mediante una atenci*n cort*s y eficiente a sus solicitudes.
* Mantener una comunicaci*n regular con los equipos de atenci*n al cliente y responder a las incidencias externas de servicio al cliente.
* Preparar y enviar correspondencia en respuesta a las solicitudes de los clientes.
* Mantener un nivel adecuado de confidencialidad en relaci*n con los asuntos de los clientes y de la empresa.
* Generar y procesar cotizaciones est*ndar de repuestos de manera oportuna y coordinar con el equipo de estimaci*n de precios.
* Revisar los precios para garantizar su razonabilidad y presentar cotizaciones/propuestas para su revisi*n por parte del cliente.
* Coordinar con diversas funciones de la empresa (por ejemplo, Administradores de Servicio al Cliente, calidad, env*os/recepci*n, contabilidad, gerentes de cuentas, planificaci*n y personal del taller) las incidencias de los clientes. * Prioriza las solicitudes y se compromete a un plazo razonable de producci*n y/o aprovisionamiento.
* Introduce y manipula datos en hojas de c*lculo, bases de datos o programas de gesti*n de archivos, y realiza una amplia gama de proyectos de mecanograf*a con gran precisi*n y rapidez.
* Gestiona los portales de clientes, incluyendo la descarga de *rdenes de compra, la actualizaci*n del estado de las *rdenes de compra y la agilizaci*n de las solicitudes.
* Establece prioridades y procedimientos para la realizaci*n del trabajo. Es posible que se le pida que delegue partes del trabajo a otros o que les preste ayuda y soporte.
* Recopila datos, realiza investigaciones y compila informaci*n mediante diversos c*lculos matem*ticos para una amplia gama de informes y proyectos.
* Realiza consultas sobre problemas espec*ficos, como retrasos, para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
* Comunica situaciones potencialmente negativas a la gerencia de forma constructiva.
* Lee el correo, resalta acciones o elementos importantes, adjunta archivos o informaci*n relevante antes de distribuirlos. Responde a la correspondencia rutinaria o redacta respuestas rutinarias para su revisi*n y firma.

Educaci*n y experiencia
* M*s de 3 a*os de experiencia en tareas administrativas de creciente complejidad
* Diploma de bachillerato/GED
* Se prefiere certificado de estudios en el *rea funcional correspondiente.

Habilidades y conocimientos
* Conocimiento pr*ctico de R-Card.
* Se prefiere conocimiento de MSS y SAP.
* Amplio conocimiento de equipos de oficina, procedimientos administrativos y/o terminolog*a del *rea funcional.
* Dominio del software Microsoft Suite.
* Debe demostrar habilidades efectivas de comunicaci*n verbal, escrita e interpersonal.
* Capacidad para trabajar eficazmente con otros y ser un miembro participativo del equipo.
* Capacidad para navegar por portales de clientes, recuperar pedidos, actualizar portales con fechas prometidas y gestionar la precisi*n de la cartera de pedidos del portal, incluyendo fechas de entrega, cantidades y precios.
* Excelentes conocimientos de Microsoft Excel, incluyendo f*rmulas, Vlookup y tablas din*micas.
* Capacidad para escribir con precisi*n a 55 palabras por minuto, cuando corresponda.
* Se requieren conocimientos de inform*tica.

Si est* interesado en este puesto, post*lese a trav*s del enlace "Solicitar ahora". Nuestro objetivo principal es brindar soluciones de personal de calidad que ayuden a las personas, organizaciones y comunidades a alcanzar el *xito. Belcan es un proveedor l*der de personal calificado para muchas de las empresas m*s prestigiosas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para contratos, empleos temporales, de contrataci*n temporal y asignaciones directas. Somos el empleador predilecto de miles de personas en todo el mundo. Para m*s informaci*n, visite nuestro sitio web: Belcan.com.
Belcan ofrece igualdad de oportunidades. Su solicitud y candidatura no se considerar*n por motivos de raza, color, sexo, religi*n, credo, orientaci*n sexual, identidad de g*nero, origen nacional, discapacidad, informaci*n gen*tica, embarazo, condici*n de veterano ni ninguna otra caracter*stica protegida por las leyes federales, estatales o locales.