Supervisor, Information Technology

Arizona State University

Supervisor, Information Technology

Campus: Tempe

JR103920

End Date: April 18, 2025

Position Overview:

In this role, the successful candidate will be responsible for overseeing the organization's knowledge management processes and systems. This includes developing and implementing strategies to capture, organize, and share internal knowledge effectively across departments. The ideal candidate will have a strong background in knowledge management methodologies and tools, excellent communication and collaboration skills, and the ability to work closely with cross-functional teams to promote a culture of knowledge sharing and continuous learning. If you are passionate about harnessing the collective knowledge of an organization to drive innovation and improve decision-making, we encourage you to apply for this exciting opportunity.

Apply before 11:59 PM Arizona time the day before the posted End Date.

Job Description:

Salary Range: $66,200.00 - $69,300.00 per year; DOE

Essential Duties:

• Develop and implement knowledge management strategies aligned with organizational objectives and stakeholders' needs.
• Design and maintain a centralized knowledge repository, ensuring easy access to information and knowledge assets.
• Establish and oversee knowledge-sharing processes and tools to encourage collaboration and information exchange among employees.
• Collaborate with cross-functional teams to develop and implement knowledge transfer mechanisms to improve training.
• Implement taxonomies, metadata standards, and classification schemes to organize and categorize knowledge assets effectively.
• Monitor and evaluate the effectiveness of knowledge management initiatives through metrics, feedback, and continuous improvement efforts.
• Provide training and support to employees on knowledge management practices, tools, and systems.
• Serve as a subject matter expert on knowledge management best practices and emerging trends.
• Collaborate with IT teams to leverage technology solutions for knowledge management, including knowledge bases, intranets, and collaboration platforms.
• Ensure compliance with regulatory requirements and internal policies related to knowledge management and information security.
• Demonstrates commitment to valuing diversity and contributing to an inclusive working and learning environment.  
• Take responsibility for fostering a positive culture, upholding organizational values, and championing engagement in all its forms.
• Collaborate across teams and actively participate in ET/ASU events and programs

Minimum Qualifications:

Bachelor's degree in Business Administration, Information Management, Communication, or related field AND two years experience in workflow/process improvement, change or knowledge management; OR, any equivalent combination of experience and/or education from which comparable knowledge, skills, and abilities have been achieved. 

Desired Qualifications:

• Master's degree preferred. 
• Certification in knowledge management, such as Knowledge-Centered Service, is a plus.
• ServiceNow and Salesforce experience preferred.
• Experience in knowledge management or information management, with a focus on developing and implementing knowledge management strategies and systems.
• Project management skills with the ability to manage multiple initiatives simultaneously and drive them to successful completion.
• Excellent communication, facilitation, and interpersonal skills, with the ability to collaborate effectively across all levels of the organization.
• Analytical mindset with the ability to assess complex information needs, identify knowledge gaps, and develop solutions to address them.
• Strong understanding of knowledge management principles, methodologies, and best practices.
• Proficiency in knowledge management tools and technologies, including document management systems, content management systems, and collaboration platforms.
• Demonstrated ability to model empathy, compassion, and emotional intelligence.
• Experience in a values-driven organization with a strong commitment to inclusion and belonging.
• Ability to cultivate a psychologically safe environment where all team members can thrive.
• Capacity to inspire and drive meaningful change in individual, institutional, and corporate behaviors to support a more sustainable environment.
• Commitment to leading by example through effective communication, active participation, and advocacy for the institution’s sustainability programs.​

Working Environment:

• Activities primarily take place in a standard, climate-controlled office environment and may involve extended periods of sitting, standing, or moving between office spaces.
• This role involves regular use of a computer (desktop and/or laptop), including a keyboard and mouse.
• Responsibilities may require the ability to adapt quickly to shifting priorities.
• Effective communication and proficiency with a variety of technologies are essential for collaboration with the broader team.
• May require frequent physical demands may include stooping, bending, crawling under/around objects, reaching, lifting and pushing objects of varying weights up to 50 pounds; regularly required to work in cramped and enclosed areas and exposure to variations in temperature when deploying equipment. Regular review of completed tasks.  Occupy office locations in remote locations when need arises. Office locations can be at Downtown Phoenix, Mayo, Tempe, Polytechnic, West Valley.

About Enterprise Technology:

Enterprise Technology (ET) embraces its role as both an enabler and catalyst for advancing the vision and work of the New American University.  We are a values-driven organization.  Our commitments are reflected in all of the work we do in pursuit of operational excellence, the experience and delight of our community, and our strategic and innovation initiatives. Applicants must be eligible to work in the United States.

Join the team that sparks human-centered innovation!

ET is a rapidly reconfigurable and entrepreneurial organization at ASU that prioritizes and executes to meet the needs of our community of learners, faculty, researchers and staff. Our work emphasizes autonomy, flexibility and distributed decision-making to leverage the strengths of individuals. Together, we embrace a culture that nurtures, engages and embraces many voices with a shared lens of positive community impact and expanded opportunities for collaboration.

Why join us?

• Mission oriented. Everything we do is to advance ASU’s charter -- measuring who we include and how they succeed. We are staunch champions of learner success and put people first.
• Flexibility. Our flexible work environment allows employees to explore opportunities with their supervisor beyond the traditional work schedule. Opportunities include hybrid work where staff are in person three days per week.
• Culture forward. We embrace a Positive Core culture: Belonging, Relational, Authentic, Visionary and Empowered. 
• Scale of impact. Our work changes the world. With 200k+ learners, faculty, researchers and staff, working with ET means you have the capacity to improve many lives and entire communities.
• World-class, low cost education. Our professional development is built in! ET encourages staff to seek additional certificates and degrees via ASU’s top ranked programs with major tuition breaks.
• Exposure to industry giants. ET partners with Amazon, Apple, Arista, Cox, Verizon, Salesforce, Alteryx and a diversity of technology companies to enhance our innovations and deepen their impact.

Minimum Qualifications:

Bachelor's degree and three (3) years of experience appropriate to the area of assignment/field; OR, Any equivalent combination of experience and/or training from which comparable knowledge, skills and abilities have been achieved.

Instructions to Apply

Current Employees and Students should apply directly within Workday using the Jobs Hub. Use this link and log in using SSO:

https://www.myworkday.com/asu/d/inst/1$9925/9925$5087.htmld

To be considered, your application must include all of the following attachments: 

Cover letter

Resume/CV

Note: Multiple documents can be submitted into the attachment box. Alternatively, merge all documents into one PDF for submission.

Please include all employment information in month/year format (e.g., 6/88 to 8/94), job title, job duties and name of employer for each position. Resume should clearly illustrate how prior knowledge and experience meets the Minimum and Desired qualifications of this position. NOTE: GA and Intern positions are counted as .5 for job experience (ie. 1 year equals 6 months experience equivalency). Only electronic applications are accepted for this position.

Need help finding the right job?

We can recommend jobs specifically for you! Create a custom Job Alert by selecting criteria that suit your career interests.

ASU Statement 

Arizona State University is a new model for American higher education, an unprecedented combination of academic excellence, entrepreneurial energy and broad access. This New American University is a single, unified institution comprising four differentiated campuses positively impacting the economic, social, cultural and environmental health of the communities it serves. Its research is inspired by real world application blurring the boundaries that traditionally separate academic disciplines. ASU serves more than 100,000 students in metropolitan Phoenix, Arizona, the nation's fifth largest city. ASU champions inclusive excellence, and welcomes students from all fifty states and more than one hundred nations across the globe. 

ASU is a tobacco-free university. For details visit https://wellness.asu.edu/explore-wellness/body/alcohol-and-drugs/tobacco 

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability, protected veteran status, or any other basis protected by law.

Notice of Availability of the ASU Annual Security and Fire Safety Report 

In compliance with federal law, ASU prepares an annual report on campus security and fire safety programs and resources. ASU’s Annual Security and Fire Safety Report is available online at https://www.asu.edu/police/PDFs/ASU-Clery-Report.pdf. You may request a hard copy of the report by contacting the ASU Police Department at 480-965-3456. 

Relocation Assistance – For information about schools, housing child resources, neighborhoods, hospitals, community events, and taxes, visit https://cfo.asu.edu/az-resources.

Employment Verification Statement 

ASU conducts pre-employment screening which may include verification of work history, academic credentials, licenses, and certifications.

Background Check Statement 

ASU conducts pre-employment screening for all positions which includes a criminal background check, verification of work history, academic credentials, licenses, and certifications. Employment is contingent upon successful passing of the background check.

Fingerprint Check Statement

This position is considered safety/security sensitive and will include a fingerprint check. Employment is contingent upon successful passing of the fingerprint check.

About Arizona State University

Recognized by U.S. News & World Report as the country’s most innovative school, Arizona State University is where students and faculty work with NASA to develop, advance and lead innovations in space exploration.

To view full description or to apply please click this link:

https://asu.wd1.myworkdayjobs.com/en-US/ASUStaffCareers/details/Supervisor--Information-Technology_JR103920-3?q=JR103920